杭州城西银泰商场地下停车场因拥堵困住车主

今天下午，杭州交通91.8收到多位网友的反馈，反映杭州城西银泰商场地下车库及其周边地面道路出现长时间的严重拥堵。许多车主在地下车库中被困，现场有大量车辆滞留。有车主表示，他们从下午1点半开始排队，经过两个多小时仍无法驶出停车场。此外，还有听众在节目互动区里透露，城西银泰外围的平水西路交通受阻，从丰潭路转入平水西路的右转车辆排成了两三百米的长队。

市民陈女士告诉记者，她和丈夫上午11点半左右带着两岁的小孩前往城西银泰就餐，车停在B3层。到了下午2点，准备回家的时候，刚出车位就感到堵车，原本以为只是商场的高峰期，没想到前方的车辆越来越缓慢，不久后流动几乎停滞。她的丈夫下车查看路况，发现B2层的情况同样不乐观。由于小孩在封闭的停车场中感到闷热而开始哭闹，陈女士试图寻求工作人员的帮助，但现场找不到任何商场的员工和保安。她和丈夫拨打城西银泰的客服电话和消防中心电话，却均未能接通。当有好心市民告诉他们可以走另一条通道时，去看后发现那条路也被堵住。最终，陈女士选择拨打110请求帮助，民警到达后为他们协调了一个停车位，一家人将车留在商场，并选择打车离开。“我们按照民警的建议，从行人通道上楼打车，那里离停车场进出口较远，但路上没什么堵车。”陈女士表示，车还停在地下停车场，不确定后续停车费如何计算，她希望次日能去开车时，商场能够减免部分费用，针对这种情况做好应急预案。

市民王女士也分享了她的经历。她在上午11点20分驾车进入商场，被引导到地下B3层，准备离开时于下午2点20分发现B3到B2的通道排起了长队，车辆几乎原地不动。于是，她和朋友在商场内逛了一会儿。直到3点半，她回到停车场，发现拥堵依旧。王女士说：“我们决定鼓起勇气排队，最终排了大约50分钟，差不多4点20分钟才驶出停车场。”她表示，在拥堵期间，停车场内只有广播提醒尽快缴费离场，没有见到工作人员进行现场指挥。驶出停车场后，她看到路面上有交警给车辆指挥交通，虽然车流还是比较缓慢，但经过两个红绿灯后，整体通行情况恢复了正常。

城西银泰的工作人员表示，由于今天恰逢周年庆活动，客流量较平时多。这次地下车库的车辆滞留问题主要是因为周边地面道路的拥堵导致的，目前情况已经有所改善。他们提醒市民，虽然周边通行压力在减轻，但丰潭路和拱苑路仍然存在堵车情况，建议大家绕行古墩路、申花路、学院北路以及余杭塘路。